Diritto di reso

Tempistiche e Modalità

Il cliente può restituire gli articoli acquistati, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce (art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 – Codice del Consumo). La merce va restituita integra, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e con la confezione (anch’essa integra) originale, allegando all’interno del pacco il documento di consegna.

Come effettuare un Reso (entro 14 giorni dalla consegna)

Entro il termine sopra indicato, il cliente deve dare notizia della sua intenzione di recedere dal contratto inviandoci una richiesta qui

La richiesta di reso del prodotto (da restituire nelle condizioni originali) deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. La restituzione dei prodotti è organizzata dal venditore, il quale invierà il corriere al cliente per il ritiro della spedizione di reso che il venditore renderà nota prima di procedere con l'organizzazione della procedura.

Costo del Reso (entro 14 giorni dalla consegna)

Le spese di spedizione per tutte le richieste di reso effettuate entro i 14 giorni dalla consegna della merce e che saranno organizzate dal venditore saranno totalmente gratuite per l'acquirente SOLO in caso di difformità tra le descrizioni ed il prodotto consegnato o se il pacco è danneggiato o e il prodotto risulta non funzionante o con difetti. Il venditore si riserva comunque il diritto di controllare le condizioni della merce rientrata in magazzino, al fine di accettare ed emettere il rimborso.

Qualsiasi spedizione organizzata dall'acquirente non sarà rimborsata.

Qualora l'acquirente dovesse spedire di sua iniziativa l'oggetto da rendere, la responsabilità ed i costi di spedizione saranno completamente a suo carico.

Diritto di recesso

Qualora il prodotto non soddisfi le aspettative o vi è stato commesso un errore in fase d'acquisto, o semplicemente trattasi di ripensamento, il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso. Il costo di spedizione per la restituzione dell'articolo, nei casi di recesso, è sempre a carico dell'acquirente, e verrà sottratto dal rimborso emesso.

Rifiuto consegna

E' considerato recesso, e quindi sotto le stesse regole, i rifiuti di consegna per ripensamento o errore in fase d'acquisto o se il rifiuto della consegna è immotivato. Verrà quindi addebitata in fase di rimborso la spesa di spedizione per il rientro dell'articolo

Se il rifiuto della consegna avviene per pacco danneggiato, il rimborso sarà completo, ma dovrà essere dimostrato il danno, o il corriere lo dovrà inserire nelle note del rifiuto di consegna

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dal momento in cui saremo informati dalla decisione del cliente di avvalersi del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino e verrà verificata dal nostro staff. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.