Tempistiche e Modalità

Il cliente può ripensare al suo acquisto e restituire gli articoli acquistati senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce (art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 – Codice del Consumo). La merce va restituita integra, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e con la confezione (anch’essa integra) originale, allegando all’interno del pacco il documento di consegna.

Come effettuare un Reso (entro 14 giorni dalla consegna)

Entro il termine sopra indicato, il cliente deve dare notizia della sua intenzione di recedere dal contratto inviando un’e-mail :
assistenza@buybuy.it

In alternativa può richiedere reso tramite assistenza whatsapp.

La richiesta di reso del prodotto (da restituire nelle condizioni originali) deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. La restituzione dei prodotti è organizzata dal venditore, il quale invierà il corriere al cliente per il ritiro della spedizione di reso.

Costo del Reso (entro 14 giorni dalla consegna)

Le spese di spedizione per tutte le richieste di reso effettuate entro i 14 giorni dalla consegna della merce e che saranno organizzate dal venditore saranno totalmente gratuite per l'acquirente. Il venditore si riserva comunque il diritto di controllare le condizioni della merce rientrata in magazzino, al fine di accettare ed emettere il rimborso.

Come effettuare un Reso (dai 15 giorni ai 30 giorni dalla consegna)

Entro il termine sopra indicato, il cliente deve dare notizia della sua intenzione di recedere dal contratto inviando un’e-mail :assistenza@buybuy.it

In alternativa può richiedere reso tramite assistenza whatsapp.

Il cliente può effettuare la richiesta di reso anche entro 30 giorni dall'acquisto, ma dovrà specificarne il motivo inviando (qualora possibile) foto e video a testimonianza del problema al venditore.

Costo del Reso (dai 15 giorni ai 30 giorni dalla consegna)

Le richieste di reso dal 15° al 30° giorno della consegna della merce, saranno effettuabili con spedizioni organizzate dal venditore ed a carico dell'acquirente. Se il prodotto dovesse attestare un difetto di fabbrica non attribuibile alla responsabilità del cliente, il costo della spedizione di reso sarà a carico del venditore.

Qualsiasi spedizione organizzata dall'acquirente non sarà rimborsata.

Qualora l'acquirente dovesse spedire di sua iniziativa l'oggetto da rendere, la responsabilità ed i costi di spedizione saranno completamente a suo carico.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dal momento in cui saremo informati dalla decisione del cliente di avvalersi del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino e verrà verificata dal nostro staff. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, ovvero tramite Paypal (anche se l’acquisto è stato effettuato con carta di credito o debito).